Häufig gestellte Fragen
-
Wo findet das Erstgespräch statt? Was ist zum Erstgespräch mitzubringen?
Das Erstgespräch findet auf unserem Hundeplatz in Marzahn statt.
Mitzubringen sind eine kurze Führleine und ggf. eine Schleppleine. Ob Geschirr oder Halsband, ist euch überlassen. Benötigt euer Hund einen Maulkorb oder möchtet ihr diesbezüglich eine Beratung, bringt das vorhandene Modell unbedingt gerne mit.
-
Wieviele Hunde nehmen an den Gruppenangeboten teil?
Die Gruppentermine finden mit einer Teilnehmerzahl von drei bis sechs Mensch-Hund-Teams statt. Speziell die Welpengruppen werden sehr klein gehalten, um eine gute Betreuung zu gewährleisten.
Entsprechend gibt es immer eine begrenzte Teilnehmerzahl. Solltet ihr doch nicht teilnehmen können, sagt bitte möglichst frühzeitig Bescheid.
-
Wann kann ich an den Gruppenterminen teilnehmen?
Zum vorherigen Kennenlernen ist ein gemeinsames Erstgespräch notwendig. Wir besprechen dann, ab wann die Teilnahme an den Gruppenterminen für euch sinnvoll ist.
Notwendige Grundlagen sollten immer zuvor im Rahmen von Einzelstunden erarbeitet werden.
-
Sind Hausbesuche möglich?
Möglich sind sowohl Trainings auf dem Hundeplatz in Marzahn als auch Hausbesuche, sowie Treffpunkte an anderen Orten. Je nachdem, was für euch und euren Hund am sinnvollsten erscheint.
Ab einer Entfernung von mehr als 5 km fallen zusätzlich Anfahrtskosten an.
im Umkreis von bis zu 10 km von Köpenick: 10 €
im Umkreis von bis zu 15 km von Köpenick: 15 €
im Umkreis von bis zu 20 km von Köpenick: 20 € -
Finden die Termine bei jedem Wetter statt?
Ja! Bitte zieht euch dem Wetter entsprechend an. Auf dem Hundeglatz gibt es außerdem die Möglichkeit, sich regensicher unterzustellen. Bei extremer Hitze versuche ich Termine in die frühen Morgen- oder späten Abendstunden zu verschieben, falls möglich. Und auch in der kalten Jahreszeit finden Gruppentermine und Einzelstunden ganz regulär statt.
Bitte habt Verständnis, dass Termine von eurer Seite bis zu 24h zuvor storniert werden müssen.
Stornierungsbedingungen
-
Bis wann können Einzeltermine abgesagt werden?
Einzeltermine können bis zu 24h vorher storniert werden. In diesem Fall entfällt keine Gebühr.
Später abgesagte Einzeltermine werden mit 50% in Rechnung gestellt.
Erstgespräche kännen bis zu 48h vorher storniert werden. Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25,– € erhoben. Später abgesagte Erstgespräche werden mit 50% in Rechnung gestellt. -
Bis wann können Gruppentermine abgesagt werden?
Bis 48 Stunden vor dem Gruppentermin (Social Walks, Sozialkontaktgruppen, Dranbleiber) besteht die Möglichkeit, sich abzumelden und einen Nachholtermin zu erhalten. Dieser wird dem/der Kund*in im Kundenkonto gutgeschrieben und kann innerhalb von 6 Monaten flexibel eingelöst werden. Später abgesagte Termine werden in voller Höhe berechnet.
-
Bis wann lassen sich geschlossene Kurspakete stornieren?
Für mehrtägige Angebote wie Kurse, Seminare und Trainingsurlaube gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 10 % der Teilnahmegebühr, mindestens jedoch 25,– €
- Bis 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 30 % der Teilnahmegebühr, mindestens jedoch 25,– €
- Ab 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn, bei Nichterscheinen oder Abbruch der Veranstaltung: keine Rückerstattung der Teilnahmegebühr
